Certificado de Garantia ūüďĄ


Vivanza by Joias Ouro e Prata


Você está adquirindo um produto da Joalheria Vivanza by Joias Ouro e Prata, e a seguir indicaremos alguns cuidados a serem tomados, que farão com que a sua joia tenha uma grande durabilidade.
O QUE √Č O A√áO CIR√öRGICO 316L?¬†
A√ßo cir√ļrgico √© uma varia√ß√£o excepcional do metal que tem grande resist√™ncia √† oxida√ß√£o, o que faz a joia durar muito mais tempo. O que vai indicar que a joia √© inoxid√°vel √© o seu teor, e o a√ßo cir√ļrgico possui o teor 316L. Isso significa que o metal possui baixo teor de carbono e passou por um derretimento a v√°cuo, um m√©todo seguro que evita qualquer tipo de elementos contaminantes na superf√≠cie da joia. Assim, evita qualquer tipo de rea√ß√£o e alergias na pele.
QUAL √Č A DIFEREN√áA ENTRE A√áO INOX E A√áO CIR√öRGICO?¬†
Existem v√°rios tipos de joias em a√ßo no mercado, e √© importante tomar cuidado com a qualidade do metal envolvido. O que vai determinar a qualidade do metal s√£o os limites do teor de carbono, que diferenciam o 304L e 316L. Essa quantidade serve para medir a resist√™ncia do a√ßo √† corros√£o. Todas as joias da linha a√ßo¬†da Vivanza by Joias Ouro e Prata,¬†s√£o fabricadas em a√ßo cir√ļrgico 316L, uma qualifica√ß√£o que √© bem superior ao a√ßo inoxid√°vel 304L e como consequ√™ncia, N√ÉO DESBOTA, N√ÉO DESCASCA, N√ÉO ESCURECE E N√ÉO PROVOCA ALERGIAS √Ä PELE.
Como todo a√ßo cir√ļrgico, o a√ßo 316L √© inoxid√°vel, ideal para pessoas que t√™m maior contato com √°gua e n√£o querem deixar as joias de lado, e tamb√©m √© hipoal√©rgico, condi√ß√£o que evita causar problemas na pele.
TROCAS E DEVOLU√á√ēES:¬†
Acreditamos tanto na qualidade das nossas peças que garantimos a devolução integral do seu pagamento dentro do prazo de 15 dias corridos após o recebimento do produto caso você não fique satisfeito.
Esta condição não é válida para peças já gravadas, pois são produtos personalizados criados especialmente para o consumidor, e também para peças promocionais ou de campanhas sociais.
TROCA DE ALIANÇAS SEM GRAVAÇÃO POR MOTIVO DE TAMANHO INADEQUADO: 
Se você recebeu uma aliança sem gravação cujo tamanho não ficou o ideal em seu dedo, fique tranquilo(a), nós trocaremos para você. Para efetuar a troca basta você nos devolver (via correio) ou diretamente em nossa loja, a peça que recebeu e quer trocar, você tem o prazo de 7 dias corridos para nos notificar sua intenção de troca contados após o recebimento (via correios) ou presencialmente. Após recebermos, verificaremos a autenticidade e condição da peça para efetuar a troca. Em caso de avaliação positiva de nossa equipe você receberá um crédito que deverá ser utilizado para realizar um novo pedido (válido também para nosso site). Nossos atendentes lhe ajudarão durante todo o processo.
-‚Äč Prazo de 7 dias corridos ap√≥s o recebimento do produto. Ap√≥s este prazo, torna-se troca vital√≠cia (Item troca vital√≠cia).
-‚Äč Aguarde o prazo estipulado no site para receber seu novo pedido.
-‚Äč Para qualquer troca precisamos receber de volta o objeto anterior, sem exce√ß√Ķes.
-‚Äč Os custos de frete da troca tamb√©m ser√£o de responsabilidade do cliente, sem exce√ß√Ķes.
-‚Äč Trocas para outros modelos ser√° adicionado a diferen√ßa de valor referente ao novo modelo.
GARANTIA: 
As pe√ßas fabricadas pela Joalheria Vivanza by Joias Ouro e Prata foram desenvolvidas com tecnologias de √ļltima gera√ß√£o, que as diferenciam dos outros m√©todos utilizados nas empresas do ramo. A Garantia Legal, prevista no C√≥digo de Defesa do Consumidor, √© de 90 (noventa) dias a partir da data de compra e cobre defeitos de fabrica√ß√£o e v√≠cios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poder√° escolher dentre as op√ß√Ķes previstas no par√°grafo do artigo 18 da Lei n¬į- 8.078/1990, ou, ainda, a utiliza√ß√£o do cr√©dito como parte do pagamento de uma outra joia de¬†valor superior.

A Garantia Vivanza by Joias Ouro e Prata é válida por 1 (um) ano, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
Nossas alian√ßas, an√©is e outros acess√≥rios banhados a ouro recebem uma poderosa camada de banho de ouro 18 quilates extremamente resistente. O banho de ouro nas joias desaparece ao longo do tempo (depois de alguns anos) e isso √© considerado um desgaste natural, n√£o um defeito. Por isso, n√£o exponha sua joia a produtos qu√≠micos e retire-as antes do banho, de entrar na piscina ou no mar. Evite contato da joia banhada a ouro com maquiagens, cremes, perfumes ou lo√ß√Ķes.¬†

Se todos os cuidados mencionados nos itens abaixo forem tomados, voc√™ ter√° uma joia linda e brilhante por muito tempo. Caso sua pe√ßa de tom aplicado apresente altera√ß√Ķes na cor por motivos de defeito de fabrica√ß√£o oferecemos garantia de 1 ano para o tom e sua pe√ßa ser√° restaurada e entregue como nova ‚Äč(salvo que todas as pe√ßas passar√£o por uma rigorosa PER√ćCIA e¬†AN√ĀLISE T√ČCNICA realizada por nossos ourives fabricante das pe√ßas, que emitir√° um laudo comprovando o que ocorreu com a pe√ßa).‚Äč Ap√≥s o per√≠odo de garantia, oferecemos a oportunidade da troca vital√≠cia exclusiva para clientes Vivanza by Joias Ouro e Prata. Consulte o item (Pol√≠tica de troca vital√≠cia) onde voc√™ poder√° trocar sua alian√ßa pagando apenas 40% do valor vigente. Em qualquer situa√ß√£o os custos com frete e grava√ß√£o ser√£o cobrados a parte. Para qualquer solicita√ß√£o de garantia precisamos receber de volta o objeto danificado. O cliente ser√° respons√°vel pelos custos com frete ao acionar a garantia junto a empresa Vivanza by Joias Ouro e Prata.
** As garantias acima expostas (legal e contratual) n√£o s√£o aplicadas para situa√ß√Ķes de perda, roubo ou furto de pe√ßas. Tais situa√ß√Ķes s√£o de responsabilidade exclusiva do consumidor.
COMO CUIDAR DE SUA PEÇA: 
Nossas peças são de altíssima qualidade e recebem um polimento extremamente duradouro e resistente. Cuide de sua peça:
-‚Äč Evite o contato do anel com produtos qu√≠micos de alto poder abrasivo. Se n√£o for utilizar sua joia, guarde em local limpo e seco, sempre protegida da luz e das mudan√ßas abruptas de temperatura.
-‚Äč Jamais utilize quaisquer produtos polidores de metal, apenas uma flanela limpa e seca deixar√° sua joia linda e reluzente, pois seu polimento n√£o perde o brilho.
- ‚ÄčRecomendamos retirar sua joia durante trabalhos dom√©sticos ou manuais. Isso evitar√° poss√≠veis desgastes, batidas e arranh√Ķes.
- ‚ÄčEvite expor a joia ao contato com produtos qu√≠micos como cloro de piscinas, merc√ļrio, medicamentos, cosm√©ticos, materiais para limpeza dom√©stica, ‚Äčarear panelas,‚Äč tinturas, cimento e similares, √°gua do mar, banho de piscina, antiss√©pticos, enxofre, perfume, √°gua oxigenada, solventes, entre outros. Todos estes elementos podem agir sobre o material alterando a sua cor e tamb√©m contribuem para a queda dos brilhantes caso o produto possua, tamb√©m como o √°cido √ļrico e o iodo presentes em nosso organismo podem manch√°-las (isso pode variar de pessoa para pessoa, dependendo do organismo de cada um) por isso se voc√™ tiver √°cido √ļrico recomendamos tir√°-las antes de dormir.
-‚Äč Pe√ßas de tom aplicado ter√£o sua beleza consideravelmente ampliada se voc√™ evitar fric√ß√Ķes com a pe√ßa e fazer o poss√≠vel para n√£o ter contato rotineiro com produtos qu√≠micos.
Tomando estes cuidados sua joia estar√° sempre linda e resplandecente por muito tempo.
MAU USO DO PRODUTO: 
Apesar de nossas joias serem de um material incrivelmente resistente e receberem um tom aplicado de alta qualidade do banho de ouro atrav√©s de uma t√©cnica chamada ‚ÄčBanho Catafor√©tico,‚Äč em rar√≠ssimas condi√ß√Ķes este tom est√° sujeito a danos qu√≠micos sobre o pigmento nas cores ouro amarelo e ouro rosado. Leia abaixo o que evitar para manter a sua alian√ßa sempre linda e resplandecente:
-‚Äč Passar qualquer polidor de metal;
-‚Äč Expor o anel a produtos abrasivos ou qu√≠micos (Solventes, Desengraxantes, √Ācidos em geral, entre outros);
-‚Äč Friccionar intencionalmente a pe√ßa em superf√≠cies √°speras como: (arear panelas, servi√ßos de constru√ß√£o e reformas, entre outros);
-‚Äč Passar rotineiramente maquiagens, cremes, perfumes ou lo√ß√Ķes sobre a pe√ßa;
-‚Äč Expor a pe√ßa ao contato rotineiro com: (sab√£o, detergentes e produtos de limpeza daqueles caseiros onde n√£o sabemos o teor de √°cidos aplicado);
- ‚ÄčEfetuar grava√ß√£o na pe√ßa que n√£o seja com a empresa Vivanza by Joias Ouro e Prata: O metal A√ßo Cir√ļrgico 316L devido a sua dureza n√£o permite a utiliza√ß√£o de nenhuma outra forma de grava√ß√£o que n√£o seja a nossa.

A alian√ßa perder√° a garantia se for exposta a qualquer uma das situa√ß√Ķes acima. Qualquer joia por mais resistente que seja deve ser cuidada para manter seu aspecto original ao longo do tempo (isso serve at√© para nossas alian√ßas que fabricamos de¬†ouro¬†750 18K) mas caso tenha se passado mais de um ano e o dano em sua alian√ßa n√£o seja estrutural, que j√° √© coberto por nossa garantia, voc√™ pode utilizar a nossa pol√≠tica de troca vital√≠cia. ‚Äč(Veja o t√≥pico¬†Troca Vital√≠cia)

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